Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Artikel 1. Geltungsbereich

i. Diese Allgemeinen Verkaufs‑ und Nutzungsbedingungen definieren das Verhältnis zwischen unserer Gesellschaft, Sykz, einer Aktiengesellschaft mit Sitz in rue du pilier lot 19 étage 2, 93300 Aubervilliers, Frankreich, eingetragen im Handelsregister Bobigny unter der Nr. 911 160 034, Betreiber des Online‑Shops www.sykz.fr, und Ihnen, dem Kunden, der mit uns einen Kaufvertrag abschließt.
ii. Wir wenden eine einheitliche Vorgehensweise an und bieten allen Kunden dieselben Leistungen an, unabhängig davon, ob sie Verbraucher sind oder nicht. Die nachfolgenden Bestimmungen unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten daher für alle unsere Kunden.
iii. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen betreffen hauptsächlich den Erwerb von Produkten über unsere E‑Commerce‑Website.

Artikel 2. Bestellungen

2.1 Preise

Die Verkaufspreise der Produkte auf der Sykz-Website, in Euro angegeben, gelten zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer. Sykz behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; solche Änderungen werden dem Käufer vor Aufgabe der Bestellung angezeigt. Diese gelten nur für den Versandhandel.

Die Preise verstehen sich ohne Versandkosten, diese werden zusätzlich berechnet oder können je nach Produkt entfallen. Die Versandkosten werden vor Absenden der Bestellung angezeigt. Alle Versandarten werden in den CGV auf der Website erläutert und können jederzeit geändert werden. Käufer werden aufgefordert, die CGV regelmäßig auf der Website zu prüfen.

Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer (TVA). Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Produktpreisen berücksichtigt.

2.2 Produkte

Unsere Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt (ob kaufbar oder nicht).

Sollte ein Produkt trotz aller Bemühungen nach Bestätigung Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Sie Sykz per E‑Mail und erstattet Ihnen den Preis des bestellten Produkts sowie sämtliche Vorauszahlungen.

Artikel 3. Zahlung

Der Käufer versichert gegenüber NFD, über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsart zu verfügen.

Auf der Website werden dem Käufer je nach Produkt, aktuellen Angeboten oder gewählter Lieferart unterschiedliche Zahlungsarten angeboten („Zuhause“, „Paketshop“ usw.)

3.1 Akzeptierte Zahlungsarten auf www.sykz.fr

3.1.1 PayPal

Der Käufer muss über ein PayPal-Konto verfügen. Er wird auf eine sichere PayPal-Seite weitergeleitet, wo E‑Mail und Passwort eingegeben werden. Zahlungs- und persönliche Daten werden bei der Übermittlung an PayPal-Verschlüsselung geschützt. Bei Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf das PayPal‑Konto, das bei der Bestellung verwendet wurde. Zahlung via PayPal ist nicht möglich bei „Click & Collect“-Bestellungen.

3.1.2 Kreditkarten

Akzeptiert werden CB, VISA, Eurocard/Mastercard oder American Express sowie alle Shop‑Pay-kompatiblen Zahlungsarten (Partner von Stripe).

3.2 Sicherheit der Zahlungsvorgänge

Zur Sicherung der Kartenzahlung muss der Käufer bei ShopPay den dreistelligen CVV-Code auf der Rückseite seiner Karte eingeben.

Im Rahmen der Betrugsbekämpfung können bestellbezogene Daten an gesetzlich befugte Dritte oder von Sykz beauftragte Stellen zur Überprüfung der Identität, der Bestellgültigkeit oder Zahlungsweise übermittelt werden. Sykz behält sich das Recht vor, eine Kopie des Personalausweises oder Identitätsnachweis sowie weitere Informationen anzufordern. Jeder Käufer hat ein Auskunfts-, Berichtigungs‑ und Löschrecht bezüglich seiner personenbezogenen Daten.

Sykz nutzt das sichere Zahlungssystem ShopPay (Partner von Stripe, EU-zertifiziert). Weitere Informationen finden Sie auf: shopify.com/fr/shop-pay.

Artikel 4. Artikel & Versand

Sykz kann Ihnen – abhängig von Paketgröße und Lieferadresse – bei Bestellaufgabe verschiedene Lieferarten anbieten. Lieferung in einigen Zonen (z. B. Militärbasen) kann ausgeschlossen sein – Sie werden per E‑Mail benachrichtigt, falls dies zutrifft.

Lieferbedingungen, -kosten und -zeiten unterscheiden sich je nach gewählter Versandart. Sie werden bei Bestellung über verfügbare Optionen, Preise und Fristen informiert.

4.1 Versandarten und Versandkosten

Die Versandgebühren werden vor Zahlung der Bestellung angezeigt. Es erfolgt keine Nachbelastung.

Artikel 5. Rücktritt, Rückerstattung & Rücksendungen

5.1 Widerrufsrecht / „Zufrieden oder Geld zurück“-Angebot

Gemäß Artikel L221‑18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer den Widerruf ohne Angabe von Gründen ab Empfang der Ware oder Verfügbarkeit über Dritte ausüben.

Sykz erweitert dieses Widerrufsrecht auf 90 Tage ab Empfang oder Verfügbarkeit.
Alle Rücksendefälle und Widerrufsbedingungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie erläutert.

5.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Rückgabe im Geschäft

Für Produkte, die von Sykz versandt wurden, kann der Käufer sie nach Vorlage der Bestell- und Lieferscheine an unsere Adresse (rue du pilier lot 19, étage 2) zurückgeben. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

Rücksendung per Post

Die Rücksendeadresse wird dem Käufer per E‑Mail mitgeteilt.

Artikel 7. Gewährleistungen

7.1 Gesetzliche Gewährleistungen

Alle auf der Website angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung bei Mängeln (Art. L217‑4 ff. Code de la Consommation) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Art. 1641 ff. Code Civil). Käufer können fehlerhafte oder nicht konforme Produkte kostenfrei zurücksenden.

7.1.1 Gewährleistung bei Übereinstimmung

Art. L217‑4: Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Ware und haftet für Mängel bei Lieferung.
Art. L217‑5: Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie für die erwartete Nutzung geeignet ist, der Beschreibung entspricht oder Eigenschaften aufweist, die öffentlich vom Verkäufer versprochen wurden.
Art. L217‑12: Anspruch aus Mangelhaftigkeit verjährt zwei Jahre ab Lieferung.

7.1.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

Art. 1641 Code Civil: Der Verkäufer haftet für Mängel, die die Zweckbestimmung erheblich beeinträchtigen, von denen der Käufer bei Kauf nichts wusste.
Art. 1648: Klageverjährung: zwei Jahre ab Entdeckung, bzw. ein Jahr wenn Anforderungen des Art. 1642‑1 zutreffen.

7.1.3 Ausschluss der Gewährleistung

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind: modifizierte, reparierte oder nachträglich ergänzte Produkte, offensichtliche Mängel, Transportschäden oder unsachgemäße Nutzung.

7.2 Durchsetzung der Gewährleistungen

Der Käufer hat zwei Jahre ab Lieferung Zeit zur Geltendmachung bei Sachmängeln und kann zwischen Reparatur oder Ersatz wählen (Art. L217‑9). In den ersten sechs Monaten muss der Käufer den Mangel nicht nachweisen (ausgenommen Gebrauchtwaren). Die gesetzliche Gewährleistung gilt zusätzlich zur eventuell bestehenden Garantie.

Bei versteckten Mängeln kann der Käufer nach Art. 1641 Code Civil entweder Rücktritt vom Kauf oder Preisnachlass nach Art. 1644 verlangen.

Anfragen zur gesetzlichen Gewährleistung sind an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Sykz-Website zu richten.

7.3 Folgen der Gewährleistung

Im Rahmen der gesetzlichen Übereinstimmungsgarantie: Sykz ersetzt die Ware (sofern verfügbar) oder erstattet den Preis.
Bei versteckten Mängeln: nach Einsicht in den Mangel erstattet Sykz entweder den vollen Preis oder einen Teilpreis, falls der Käufer die Ware behält.

Artikel 8. Versand von Mustern

Wir bieten ausgewählten Kunden kostenlose Produktmuster (z. B. Parfums und Kosmetika) an, damit Sie unsere Produkte testen können.
Die Auswahl der Muster ist begrenzt durch unsere Vorräte.

Artikel 9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Sykz erhebt personenbezogene Daten des Käufers sowie ggf. des Empfängers der Bestellung. Zweck, Empfänger, Speicherdauer und Bedingungen der Datenerhebung sind in der Datenschutzrichtlinie der Website aufgeführt. Dort finden Sie auch Ihre Rechte als betroffene Person.

Artikel 10. Geistiges Eigentum

Die Website und alle darauf enthaltenen Elemente (Marke, Bilder, Logos, Modelle usw.) sind entweder Eigentum von Sykz oder werden von Sykz genutzt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist nur gestattet, sofern ein Link zur unserer Website oder dazugehörigem Bild gesetzt wird.

Artikel 11. Haftung

11.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Sykz ist ausgeschlossen, wenn der Käufer gegen diese CGV verstößt, oder bei unvermeidbaren Ereignissen Dritter oder höherer Gewalt im Sinne französischer Rechtsprechung.

11.2 Geschäftsfähigkeit des Käufers

Der Käufer versichert, rechtsfähig zu sein, um an diesen CGV gebunden zu sein. Sykz ist nicht verpflichtet, die Geschäftsfähigkeit der Besucher oder Käufer zu überprüfen.
Bei nicht rechtsfähigen Käufern haften die gesetzlichen Vertreter für die Bestellung inklusive Preis.

Artikel 12. Änderungen

Sykz behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Käufer und Nutzer werden aufgefordert, die CGV, gesetzlichen Hinweise, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen. Die jeweils aktuellen CGV gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Artikel 13. Mediation

Für Fragen zu Bestellung, Rücksendung oder Beschwerden steht Ihnen der Kundenservice per E‑Mail unter service@sykz.fr zur Verfügung.

Gemäß französischem Verbraucherschutzgesetz nimmt Sykz am Mediationsdienst der FEVAD (Fédération du e‑commerce et de la vente à distance) teil:
Adresse: 60 rue La Boétie, 75008 Paris – siehe https://www.mediateurfevad.fr
Nach schriftlicher Reklamation an Sykz und falls keine Lösung erreicht wurde, kann der Vermittlungsdienst eingeschaltet werden.

Auf europäischer Ebene steht Ihnen die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung.