Rückgaberecht und Rückerstattung

🇩🇪 Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

 

 

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

 

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Umgang mit der Ware: Sie dürfen das Produkt zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nutzen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie jedoch aufkommen. Eine Ablehnung der Rückgabe aufgrund der Nutzung ist ausgeschlossen.

 

2. Zusätzliche Freiwillige Garantie (90 Tage)

 

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 90 Tagen ab Wareneingang.

• Für eine Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist muss das Produkt unbenutzt und originalverpackt sein.

 

3. Rücksendekosten (Wer trägt die Kosten?)

 

• Rücktritt/Garantie (Widerruf): Im Falle des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen Garantie tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Defekte/Falschlieferungen: Bei Rücksendungen aufgrund von Falschlieferungen, beschädigten oder defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

 

4. Verfahren bei Falschlieferung oder Defekten

 

Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde (Abschnitt 3 gilt hier nicht):

• Kostenloser Umtausch des Produkts.

• Rücksendung des Produkts und vollständige Rückerstattung.

• Möglichkeit, das Produkt zu behalten und entschädigt zu werden.

 

5. Informationen zur Rückerstattung

 

• Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist oder die Ware bei uns eingegangen ist.

• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 7 Tage, je nach Bank.

• Zahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

 

6. Zustellprobleme

 

• Produkt als geliefert ohne Unterschrift, aber nicht erhalten: Wir stellen Ihnen eine eidesstattliche Erklärung zur Verfügung. Nach Erhalt der ausgefüllten Erklärung und eines Identitätsnachweises können Sie zwischen Rückerstattung oder erneutem Versand wählen.

• Produkt als geliefert mit Unterschrift, aber nicht erhalten: Sie müssen Anzeige gegen Unbekannt erstatten und uns eine Kopie vorlegen. Nach Erhalt der Kopie können Sie zwischen Rückerstattung oder erneutem Versand wählen.